Integritetspolicy

På vår sida är våra kunder kärnan i vad vi gör; vi vill förse våra kunder med produkter och tjänster som hjälper varje kund att må bra och se bäst ut, och det sträcker sig till att våra kunder har förtroende för hur vi hanterar deras personuppgifter. Vi tar det förtroende du ger oss på största allvar, oavsett om du delar personlig information med oss när du besöker eller gör ett köp i våra butiker, när du kontaktar oss via telefon eller e-post, använder våra webbplatser ("Webbplatser"). Inom denna policy kommer vi att hänvisa till webbplatserna, aktiviteter i butik och kommunikation med oss tillsammans som "Tjänsterna". Målet med denna integritetspolicy ("policy") är att förklara hur vår webbplats, inklusive våra dotterbolag, dotterbolag och familj av varumärken (tillsammans "vår webbplats" eller "oss"), samlar in och använder din personliga information, vem vi dela den med och när, hur vi håller den säker och de verktyg och alternativ som finns tillgängliga för dig för att hantera den informationen.

Denna policy gäller våra webbplatstjänster och alla webbplatser, mobilappar eller produkter som visar eller länkar till denna policy. Den gäller inte för någon webbplats, mobilapp, tjänst eller produkt som inte visar eller länkar till denna policy eller som innehåller en egen integritetspolicy.

Om du inte håller med om den praxis vi har beskrivit i denna policy, vänligen dela inte din personliga information med oss. Genom att dela din personliga information med oss, inklusive i en butik, genom att kontakta oss via e-post eller post, eller genom att komma åt eller använda våra webbplatser, samtycker du till vår användning av din information enligt beskrivningen i denna policy.

Vilken personlig information vi samlar in

De kategorier av information vi samlar in är:

Kontaktinformation, inklusive ditt namn, adress, telefonnummer, postadress och e-postadresser.

Köp och relaterad transaktionsinformation, inklusive fakturerings- och leveransadresser, betalningsmetod (betal- eller kreditkortsnummer), köpta artiklar, artiklar ändrade eller specialtillverkade (inklusive mått), orderstatus och relaterad kontaktinformation.

Information om produktpreferenser, inklusive dina föredragna produktstorlekar, varumärken du berättar att du älskar och andra varuintressen.

Kontaktpreferensinformation, inklusive din föredragna metod för att ta emot marknadsföringskommunikation (e-post eller post).

Profil- och kontoinformation, inklusive kontaktinformation, köpinformation, produkt- och kommunikationspreferenser, kontouppgifter, information om önskelistor, artiklar i din kundvagn online eller de som sparats för framtida köp, registerinformation, produktrecensionsinformation, presentkort och vår webbplatsinformation, adressboksposter och annan information om din profil eller ditt konto.

Information du delar under kommunikation och interaktioner med oss, vilket kan inkludera innehållet i e-postmeddelanden, chattsessioner, textmeddelanden och telefonsamtal.

Demografisk information, som kan inkludera ålder eller födelse datum, kön, postnummer och annan information om dig.

Videoinspelningar och fotografisk information av dig när du besöker någon av våra butiker.

Röstinspelningar kopplat till samtal till vårt kundtjänstteam och information om ditt samtal och som du delar när du ringer oss på telefon.

Plats eller geo Platsinformation inklusive enhets-ID och enhetsplatsinformation när du använder våra appar (om dina enhetsinställningar tillåter oss att samla in denna information).

Enhets- och internetsurfinformation, inklusive information om din surfaktivitet, IP-adress, unika enhetsidentifierare, cookieidentifierare, enhets- och webbläsarinställningar och information samt information om Internetleverantörer. Vi kan också samla in information om när och hur du kommer åt och använder våra webbplatser, såsom datum och tid för ditt besök eller användning, de webbplatser som besöktes före och efter att du besökt våra webbplatser, hur du navigerar och vad du söker efter på webbplatserna, sidorna som besöks på webbplatserna, artiklar du tittar på och artiklar du köper.

Slutsatser om eller härledd från någon av informationen ovan som kan relatera till dina preferenser eller andra frågor.

Vår sida är för personer som är minst 13 år gamla

Vår webbplats begär eller samlar inte medvetet in personlig information från någon yngre än 13 år utan föregående medgivande från en förälder eller vårdnadshavare. Vänligen kontakta vår kundtjänst om du tror att ditt barn under 13 år har lämnat in personlig information till vår webbplats utan föregående samtycke från föräldrar eller vårdnadshavare så att vi kan vidta åtgärder för att radera informationen.

Hur vi samlar in personlig information

Vi samlar in personuppgifter på olika sätt, både direkt och indirekt. Till exempel, när du skickar oss post, mailar vårt kundtjänstteam, fyller i ett formulär på våra webbplatser, gör en beställning via webbplatserna eller tillhandahåller information till en av våra medlemmar i butiksteamet, samlar vi in din information direkt. Vi kan också samla in din personliga information indirekt på automatiserade sätt, till exempel när du interagerar med våra webbplatser kan vi använda teknologier för att samla in information om hur du använder webbplatserna eller apparna. Vi kan också få information om dig från tredje part inklusive från våra dotterbolag och dotterbolag, sociala medieplattformar eller från våra annonspartners.

Vi samlar in personlig information när du tillhandahåller den

Vi kan samla in personlig information direkt från dig eller din enhet enligt följande:

När du registrerar dig för ett webbplatskonto är det nödvändigt att du uppger personlig information som inkluderar ditt namn och din e-postadress. Du kan välja att ge oss ytterligare personlig information, inklusive fakturerings-, post- och leveransadresser, telefonnummer och en betalningsmetod (t.ex. kreditkort). Om du gör köp via Webbplatserna kommer du också att skapa ett användarnamn och lösenord, information som vid efterföljande besök hjälper oss att bekräfta din identitet och gör det lättare för dig att göra köp på våra Webbplatser.

Om du går med på vår webbplats, utöver den information om webbplatskontot du anger (som nämnt ovan), behöver vi även ditt mobiltelefonnummer.

Om du ansöker om ett kreditkonto eller för att hantera ett befintligt kredit- eller debetkonto måste du ange ditt namn, postadress, e-postadress och telefonnummer. Du kommer också att behöva tillhandahålla annan information som behövs för att bedöma din kreditvärdighet och verifiera din identitet, såsom födelsedatum, personnummer, inkomst och arbetsgivarinformation. Denna information är nödvändig för att vi ska kunna behandla din ansökan, hantera ditt konto och förse dig med kreditrelaterade tjänster. Observera att om du väljer att länka ditt kort till en annan tredjepartswebbplats kan de använda din information på olika sätt och ha sekretesspolicyer som skiljer sig från vår; Se deras integritetspolicy för att förstå hur de samlar in och hanterar din information och dina val.

När du handlar hos oss, antingen via webbplatserna eller appen, lagrar vi din webbhistorik, vad du sökte efter, inklusive när du använder våra stilanpassningsverktyg, vad du har sparat för senare och när du ber oss att meddela dig om artiklar som går till rea eller kommer tillbaka i lager och vad du köpt (om du gör ett köp).

När du interagerar med vår webbplats, inklusive med en medlem av vårt säljteam, besöker en butik, kontaktar vårt kundvårdsteam, deltar i en tävling eller lotterier, svarar på en undersökning, deltar i en reklamaktivitet, registrerar dig för att delta i ett evenemang eller anställning, eller ansöka om anställning (sökande har tillgång till vår Karriärsekretesspolicy som innehåller information om vår insamling och användning av sökande- och anställdsdata).

När du registrerar dig för att ta emot e-postmeddelanden, inklusive marknadsföringskommunikation.

När du besöker en butik kan vi samla in videoinspelningar och fotografier av dig som vi använder för säkerhet, för att upptäcka och förhindra bedrägerier, förhindra produktförlust eller skada, rapportera incidenter och för operativa ändamål.

Vi samlar in personlig information med hjälp av automatiserade tekniker

Personlig information samlas också in genom automatiserade tekniker och delas med oss när du besöker vår webbplats, öppnar ett e-postmeddelande eller klickar på en av våra annonser.

Vi skapar automatiskt webbplats- och mobilapplikationsloggfiler, som skapas när du går in på vår webbplats och/eller appar. Dessutom används automatiserade datainsamlingstekniker - såsom cookies, beacons, taggar, mjukvaruutvecklingssatser och skript - av oss för att analysera trender, administrera webbplatserna och spåra användarnas rörelser runt webbplatserna. Vi, och våra tredjepartstjänsteleverantörer, använder också dessa tekniker för att samla in demografisk information om vår användarbas som individer och som helhet.

En "cookie" är en liten textfil som lagras på en individs dator och laddas ner till datorn eller mobilenheten när de besöker en webbplats. Cookies skickar sedan information tillbaka till den ursprungliga webbplatsen vid varje efterföljande besök, eller till en annan webbplats som känner igen samma cookie.

Hur vi använder personlig information

Vi använder personlig information, inklusive information som vi kombinerar från dina interaktioner med våra webbplatser, i butik, din enhet eller tredje part, för att bedriva vår verksamhet och för att ge dig bästa möjliga produkter, tjänster och upplevelser. Vi vet att din personliga information är viktig för dig, så vi vill vara transparenta om hur vi använder den informationen. Så här använder vi din personliga information:

För att ge dig åtkomst till webbplatserna, inklusive för att betjäna dina konto(n) och medlemskap, och upprätthålla säkerheten för båda.

För att förse dig med produkter och tjänster, inklusive att utföra dina beställningar, behandla dina betalningar och förse dig med produkter och tjänster som vi tror att du kommer att gilla.

För att svara på eller meddela dig, inklusive när du gör en beställning, initierar du sms som innehavare av webbplatsens kreditkort, för att få information om ditt kreditkonto (inklusive saldo, tillgänglig kredit och annan liknande informationsinformation) eller lagra för att få en QR kod för köp samma dag, kontakta oss med en kommentar, förfrågan eller fråga, delta i en tävling eller lotterier, fyll i en undersökning, samtycke till att en medlem i butiksteamet skickar e-post, sms eller ringer dig om produkter och tjänster som du har frågat om eller köpt, för att meddela dig när en beställning eller ändring är klar, och för att meddela dig om uppdateringar av appen eller, när du väljer, för att meddela dig att en vara finns i lager igen.

För marknadsföring och reklam, inklusive för att skicka marknadsförings- och reklamkommunikation till dig som är skräddarsydd för dina intressen och av mer allmän karaktär.

För att erbjuda dig personligt innehåll när du är nära vår butik eller butikssystem, inte har inaktiverat platsdelning i dina enhetsinställningar, har installerat någon av våra appar och din enhet får åtkomst till våra butiks Wi-Fi-tjänster.

För analys, inklusive för att förstå hur du använder våra webbplatser, hur du handlar hos oss, de metoder och enheter du använder för att komma åt våra webbplatser och för att göra förbättringar av våra webbplatser.

För att hantera vårt lojalitetsprogram för webbplatser, inklusive att registrera nya medlemmar och hantera befintliga lojalitetskonton.

För affärsändamål, inklusive för att driva och förbättra vår verksamhet och affärsverksamhet, för forskning, för att underhålla våra program, konton och register; att förstå din tillfredsställelse med våra produkter och tjänster inklusive webbplatserna; för att upptäcka och förhindra bedrägeri eller missbruk av våra tjänster; och för alla andra affärsändamål som är tillåtna enligt lag.

För juridiska och säkerhetsändamål, inklusive för att försvara eller skydda oss, du, våra kunder eller tredje parter, från skada eller i rättsliga förfaranden; upprätthålla säkerheten för våra kunder, anställda och egendom; svara på domstolsbeslut, stämningar, stämningar och begäranden från myndigheter; ta itu med lag- och regelefterlevnad; och meddela dig om produktåterkallanden eller säkerhetsproblem.

Länkar till andra sajter

Länkar till andra webbplatser och tjänster. Våra webbplatser kan tillhandahålla länkar till webbplatser, innehåll eller videor (inbäddade eller direkta länkar) som underhålls av tredje part. Vi är inte ansvariga för webbplatser, innehåll eller videor som är tillgängliga via dessa länkar, och vi har inte granskat dessa tredje parters sekretesspraxis. Vi uppmuntrar dig att granska sekretesspraxiserna för alla tredjepartswebbplatser som du väljer att komma åt.

Kontakta oss

Om du har frågor om denna policy eller vår sekretesspraxis, vänligen kontakta oss.

Uppdateringar av denna policy

Vi kan göra ändringar i denna policy och kan tillämpa eventuella ändringar av information som tidigare samlats in, i enlighet med lag. Var noga med att kontrollera denna policy för uppdateringar då och då, eftersom vi kommer att granska den minst var 12:e månad och göra uppdateringar vid behov. Om vi gör väsentliga ändringar i denna policy kommer vi att meddela dig genom att publicera den uppdaterade policyn på webbplatserna.